Listasimme tälle sivulle muutamia yleisimpiä meille esitettyjä kysymyksiä. Mahdollisissa lisäkysymyksissä olethan matalalla kynnyksellä yhteydessä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@aaltojuomat.com.
USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Tilausten toimitus
Kuinka pitkä tilauksen toimitusaika on?
Toimitusaika riippuu toimituksen määränpäästä. Huomioithan, että toimitusajan lasku alkaa vasta siitä hetkestä, kun kuljetusliike on noutanut tilaukset varastoltamme. Tällä hetkellä tilaukset noudetaan varastoltamme vain kerran viikossa tiistaisin.
- Pääkaupunkiseutu: 1-3 arkipäivää
- Keski-Suomi: 2-3 arkipäivää
- Muu Suomi: 3-5 arkipäivää
Mitkä ovat tilauksen toimituskulut?
Toimituskulut ovat 5€ toimitettuna lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen. Kotiinkuljetuksen hinta on 15€.
Toimitus noutopisteisiin on ilmainen yli 50€ arvoisissa tilauksissa. Kotiinkuljetus on ilmainen yli 100€ tilauksissa.
Mitkä ovat toimitusvaihtoehdot? Mistä voin noutaa tilaukseni?
Mitkä ovat tilauksen toimitustavat? Onko tilaus mahdollista noutaa?
Tilaukset toimitamme Matkahuollon kautta. Voit tilata tuotteet joko kotiinkuljetuksella tai lähimmälle noutopisteellesi. Kuljetusliike noutaa tilaukset meiltä kerran viikossa.
Tilaukset voi myös noutaa varastoltamme Helsingistä.
Noutopistetoimitukset: Saat puhelimeesi ilmoituksen, kun tuotteesi on valmiina noudettavaksi. Tilauksen pystyy noutamaan joku muu kuin tilauksen vastaanottaja valtakirjalla. Huomioithan, että luovutamme tilaukset kuljetusliikkeelle tällä hetkellä vain kerran viikossa, joka tiistai.
Nouto varastolta: Tilaukset voi noutaa varastoltamme osoitteesta Sahaajankatu 20 – 22 , 00880, Helsinki. Noudon ajankohta sovitaan yhdessä sähköpostitse.
Huomioithan noutopistetilausta tehdessäsi, että saatamme joutua toimittamaan tilauksen useassa erässä tilausmäärien ollessa suuria. Ilmoitamme tilauksen jakamisesta osiin aina erikseen.
Onko teillä omaa myymälää?
Meillä ei ole tällä hetkellä kivijalkamyymälää. Verkkokaupassa tehdyt tilaukset voi kuitenkin noutaa varastoltamme.
Tilauksen tekeminen verkkokaupasta
Tarvitseeko minun luoda asiakastili tilauksen tekemistä varten?
Tilauksen tekemistä varten et tarvitse asiakastiliä.
Mitä maksutapoja teillä on käytössä?
Käytämme Paytrail-verkkomaksupalvelua. Käytössä ovat kaikki Paytrailin tarjoamat maksutavat Apple Payta lukuunottamatta:
- Nordea
- Osuuspankki
- Säästöpankki
- Oma Säästöpankki
- Aktia
- Ålandsbanken
- Danske Bank
- Handelsbanken
- S-Pankki
- POP Pankki
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Walley
- OP Lasku
- Jousto
- Pivo
- MobilePay
- Siirto
Minulla on etukuponki. Kuinka käytän sen?
Etukupongin saat käytettyä joko ostoskorissa tai kassalla syöttämällä kupongikoodin sille tarkoitettuun kenttään.
Voiko tuotteitanne ostaa vain verkkokaupastanne? Mistä muualta tuotteitanne saa?
Tuotteitamme saa ostettua myös hyvin varustetuista K-Marketeista tai S-Marketeista, Alkosta sekä tietyistä kahviloista ja ravintoloista. Valikoima vaihtelee myymäläkohtaisesti.
Tuotteet ja valikoima
Onko teillä tätä tiettyä juomaa? Onko sitä tulossa valikoimiinne?
Laajennamme valikoimaamme ja etsimme uusia, laadukkaita juomia jatkuvasti. Kuuntelemme tuotetoiveita mahdollisuuksien mukaan! Lähetä meille juomavinkkisi yhteystiedot-sivulta löytyvän lomakkeen kautta.
Miksi mainostatte <0,5% alkoholia sisältäviä tuotteita alkoholittomana?
Alkoholittomissa tuotteissa saa olla enintään 0,5% jäännösalkoholia. On kuitenkin selvää, että se ei ole sama asia kuin 0,0% alkoholia. Tästä syystä listaamme kunkin tuotteen alkoholiprosentin tuotteen nimessä, etiketissä sekä verkkokaupan tuotesivujen lisätiedoissa.
